Política de Privacidade

No Game12, a proteção da sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

1. Informações que Coletamos

O Game12 coleta diferentes tipos de informações para oferecer a melhor experiência possível em nossa plataforma. Estas informações são essenciais para o funcionamento dos nossos serviços e para garantir sua segurança enquanto joga.

1.1. Informações Pessoais Fornecidas por Você

Quando você se registra no Game12, coletamos informações básicas necessárias para criar e manter sua conta:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de email válido
• Número de telefone celular
• Informações de endereço residencial
• Documento de identidade (CPF)
• Dados bancários para transações financeiras
• Preferências de jogos e configurações de conta

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Nossa plataforma coleta automaticamente certas informações quando você utiliza o Game12:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Histórico de jogos e atividades na plataforma
• Informações sobre como você interage com nossos jogos
• Dados de performance e uso da plataforma
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento

1.3. Informações de Terceiros

Ocasionalmente, podemos receber informações sobre você de terceiros, como provedores de serviços de pagamento, agências de verificação de identidade e parceiros comerciais autorizados.

2. Como Utilizamos suas Informações

As informações coletadas pelo Game12 são utilizadas exclusivamente para melhorar sua experiência em nossa plataforma e garantir a segurança de todos os usuários. Nosso compromisso é usar seus dados de forma responsável e transparente.

2.1. Prestação de Serviços

• Criar e manter sua conta de usuário no Game12
• Processar transações financeiras de forma segura
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Personalizar sua experiência de jogo
• Fornecer acesso aos jogos Callbreak, Esports, Money Coming, Color Game e Super Keno

2.2. Segurança e Prevenção de Fraudes

• Verificar sua identidade e idade legal para jogos
• Monitorar atividades suspeitas ou fraudulentas
• Proteger a integridade de nossos jogos e plataforma
• Cumprir requisitos legais e regulamentares
• Investigar violações de nossos termos de serviço

2.3. Comunicação e Marketing

• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Informar sobre promoções e ofertas especiais do Game12
• Compartilhar atualizações sobre novos jogos e recursos
• Conduzir pesquisas de satisfação do cliente

3. Compartilhamento de Informações

O Game12 valoriza sua privacidade e não vende suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos suas informações apenas nas situações específicas descritas abaixo, sempre mantendo os mais altos padrões de proteção de dados.

3.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar o Game12:

• Processadores de pagamento licenciados e seguros
• Provedores de serviços de verificação de identidade
• Empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica
• Serviços de atendimento ao cliente e suporte técnico
• Auditores independentes para verificação de jogos

3.2. Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir ordens judiciais ou intimações legais
• Cooperar com investigações de órgãos regulamentadores
• Proteger nossos direitos legais e propriedade
• Garantir a segurança de nossos usuários

4. Proteção e Segurança dos Dados

A segurança das suas informações pessoais é uma prioridade absoluta no Game12. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir que seus dados estejam sempre seguros.

4.1. Medidas Técnicas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Sistemas de firewall avançados e proteção contra invasões
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backups regulares e sistemas de recuperação de dados
• Autenticação de dois fatores disponível para contas

4.2. Medidas Organizacionais

• Acesso limitado às informações pessoais apenas para funcionários autorizados
• Treinamento regular sobre proteção de dados para nossa equipe
• Políticas internas rigorosas de segurança da informação
• Auditorias regulares de segurança por especialistas externos

5. Seus Direitos de Privacidade

Como usuário do Game12, você possui direitos importantes relacionados às suas informações pessoais. Respeitamos esses direitos e fornecemos ferramentas para que você possa exercê-los facilmente.

5.1. Direitos de Acesso e Controle

• Acesso: Você pode solicitar uma cópia de todas as informações que temos sobre você
• Correção: Pode solicitar correções de informações incorretas ou desatualizadas
• Exclusão: Pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais em certas circunstâncias
• Portabilidade: Pode solicitar que suas informações sejam transferidas para outro provedor
• Limitação: Pode solicitar limitações no processamento de suas informações

5.2. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, você pode:

• Acessar as configurações de privacidade em sua conta do Game12
• Entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do chat ao vivo
• Enviar uma solicitação por email para nosso departamento de privacidade
• Utilizar os formulários específicos disponíveis em nossa plataforma

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Game12 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Estas tecnologias nos ajudam a personalizar conteúdo, analisar o uso da plataforma e manter sua conta segura.

6.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o Game12
• Cookies de Personalização: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar ofertas relevantes

6.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou utilizando as ferramentas de privacidade disponíveis em sua conta do Game12.

7. Retenção de Dados

O Game12 mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política de privacidade ou conforme exigido por lei.

7.1. Períodos de Retenção

• Informações de conta: Mantidas enquanto sua conta estiver ativa
• Transações financeiras: Mantidas conforme exigências regulamentares (até 5 anos)
• Comunicações de suporte: Mantidas por até 3 anos
• Dados de jogo: Mantidos por até 2 anos após a inatividade da conta

8. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil. Quando isso acontece, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor para proteger seus dados pessoais.

9. Privacidade de Menores

O Game12 não permite o cadastro de menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou através de aviso em nossa plataforma.

Compromisso do Game12: Estamos comprometidos em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade e em proteger suas informações pessoais com os mais altos padrões de segurança. Sua confiança é fundamental para nós, e trabalhamos continuamente para merecê-la através de práticas responsáveis de tratamento de dados.